Datenschutzerklärung

Stand: 20. September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

DEMA Quality Solutions GmbH
Anne-Frank-Str. 11
63225 Langen
Deutschland
Telefon: +49 6103 8030011
E-Mail: kundenservice@dema-qs.de

Bei allen Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit unter den genannten Kontaktdaten an uns wenden.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers oder wenn eine Rechtsvorschrift die Verarbeitung gestattet.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.

3. Hosting und Bereitstellung der Website

Unser Onlineshop wird auf der Plattform der Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland, betrieben. Shopify erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag, um den Betrieb des Shops zu ermöglichen.

Beim Aufruf unserer Website erhebt Shopify automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt (Server-Logfiles):

• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und Betriebssystem

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Bereitstellung und der Sicherheit unserer Website.

Speicherdauer: Die Logfiles werden nach spätestens 30 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Mit Shopify haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Soweit eine Übermittlung in Drittländer stattfindet, erfolgt diese auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Weitere Informationen finden Sie unter shopify.com/legal/privacy.

4. Bestellabwicklung und Kundenkonto

Wenn Sie in unserem Shop bestellen, verarbeiten wir die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Daten:

• Vor- und Nachname
• Rechnungs- und Lieferanschrift
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern angegeben
• Bestell- und Zahlungsdaten

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Kaufvertrags). Soweit wir zur Aufbewahrung gesetzlich verpflichtet sind, zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Speicherdauer: Wir speichern Ihre Bestelldaten für die Dauer der Vertragsabwicklung. Darüber hinaus bewahren wir Rechnungen und Buchungsbelege aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten (§ 257 HGB, § 147 AO) sechs beziehungsweise zehn Jahre auf. In dieser Zeit ist die Verarbeitung auf die Erfüllung dieser Aufbewahrungspflichten eingeschränkt.

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir die dort hinterlegten Daten, bis Sie das Konto löschen oder uns zur Löschung auffordern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5. Zahlungsabwicklung

Für die Abwicklung von Zahlungen setzen wir folgende Dienstleister ein. Ihre Zahlungsdaten werden dabei direkt an den jeweiligen Anbieter übermittelt; wir selbst erhalten keine vollständigen Kreditkartendaten.

Shopify Payments
Anbieter: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland.
Verarbeitet werden Zahlungsdaten, Karteninformationen, Name, Anschrift und Transaktionsdaten.
Datenschutzerklärung: shopify.com/legal/privacy

PayPal
Anbieter: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg.
Bei Zahlung per PayPal werden Ihre Zahlungsdaten sowie Name, Anschrift und Bestellinformationen an PayPal übermittelt. PayPal behält sich vor, zur Prüfung der Zahlungsfähigkeit eine Bonitätsauskunft einzuholen.
Datenschutzerklärung: paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und betrugsfreien Zahlungsabwicklung).

6. Versand

Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir Ihren Namen, die Lieferanschrift und – sofern für die Zustellbenachrichtigung erforderlich – Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an den beauftragten Versanddienstleister weiter.

Wir arbeiten mit folgenden Dienstleistern zusammen:

• DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg
• General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG (GLS), GLS-Germany-Straße 1-7, 36286 Neuenstein
• Hermes Germany GmbH, Essener Straße 89, 22419 Hamburg

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Auftragsabwicklung mit Billbee

Zur Abwicklung und Verwaltung von Bestellungen über verschiedene Verkaufskanäle nutzen wir die Software Billbee GmbH, Paulinenstraße 54, 32756 Detmold. Dort werden Bestell- und Kundendaten verarbeitet. Mit Billbee besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Auftragsabwicklung).

8. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Anfrage der Vertragsanbahnung oder -durchführung dient, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).

Speicherdauer: Wir löschen die Daten, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, damit der Shop funktioniert – etwa für den Warenkorb, die Anmeldung und die Sitzungsverwaltung. Sie werden ohne Ihre Einwilligung gesetzt.
Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nicht notwendige Cookies – etwa zu Statistik-, Marketing- oder Personalisierungszwecken – setzen wir ausschließlich mit Ihrer vorherigen Einwilligung.
Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen auf unserer Website aufrufen. Zusätzlich können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers löschen oder deren Speicherung verhindern. Wir weisen darauf hin, dass in diesem Fall nicht alle Funktionen unseres Shops uneingeschränkt nutzbar sein können.

10. Reichweitenmessung und Marketing

Wir setzen Dienste ein, die uns helfen, die Nutzung unserer Website auszuwerten und Ihnen interessenbezogene Werbung anzuzeigen. Diese Dienste werden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Meta-Pixel (Facebook und Instagram)

Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Mit dem Meta-Pixel können wir das Verhalten von Besucherinnen und Besuchern nachvollziehen, nachdem diese durch Klick auf eine Meta-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden. So lässt sich die Wirksamkeit unserer Anzeigen auswerten und Ihnen interessenbezogene Werbung auf den Plattformen von Meta anzeigen. Verarbeitet werden dabei insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Ihre Interaktionen auf unserer Website.

Eine Übermittlung von Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Meta stützt sich hierfür auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission sowie auf den EU-US Data Privacy Framework.

Datenschutzerklärung: facebook.com/privacy/policy

TikTok Pixel

Anbieter: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland.

Das TikTok Pixel misst die Wirksamkeit unserer Werbung auf TikTok und ermöglicht die Ausspielung interessenbezogener Werbung. Verarbeitet werden dabei insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Ihre Interaktionen auf unserer Website.

Eine Übermittlung von Daten in Drittländer kann nicht ausgeschlossen werden. TikTok stützt sich hierfür auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Datenschutzerklärung: tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

Google Analytics und Google Ads

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics analysiert das Nutzungsverhalten auf unserer Website. Google Ads dient der Erfolgsmessung unserer Werbekampagnen und der Ausspielung interessenbezogener Werbung. Verarbeitet werden dabei insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Standortdaten in grober Auflösung sowie Ihre Interaktionen auf unserer Website. Die IP-Adresse wird vor der Speicherung gekürzt.

Eine Übermittlung von Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Google stützt sich hierfür auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission sowie auf den EU-US Data Privacy Framework.

Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy

11. Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen zu Produkten, Angeboten und Aktionen zuzusenden.

Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Nach Ihrer Eintragung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen. Erst danach versenden wir den Newsletter. Wir protokollieren Anmeldung und Bestätigung, um die Einwilligung nachweisen zu können.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder per Nachricht an kundenservice@dema-qs.de. Nach dem Widerruf löschen wir Ihre E-Mail-Adresse aus dem Verteiler.

12. Bewertungen

Sofern wir Sie nach einem Kauf um eine Produktbewertung bitten, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und Bestelldaten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie eingewilligt haben, andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage von § 7 Abs. 3 UWG. Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu diesem Zweck jederzeit widersprechen, ohne dass Ihnen dafür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

13. Verkauf über Online-Marktplätze

Wir verkaufen unsere Produkte zusätzlich über Online-Marktplätze. Bestellen Sie dort, ist zunächst der jeweilige Marktplatzbetreiber für die Datenverarbeitung verantwortlich. Wir erhalten die zur Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten und verarbeiten diese zur Vertragserfüllung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Für die Datenverarbeitung auf der jeweiligen Marktplatzplattform gelten die Datenschutzhinweise des betreffenden Betreibers.

14. Empfänger Ihrer Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies erforderlich ist, an:

• den Hosting- und Shop-Anbieter (Shopify)
• Zahlungsdienstleister (Shopify Payments, PayPal)
• Versanddienstleister (DPD, GLS, Hermes)
• den Anbieter unserer Auftragsverwaltung (Billbee)
• Anbieter von Reichweitenmessung und Werbung, soweit Sie eingewilligt haben (Meta, TikTok, Google)
• Steuerberatung und Buchhaltung im Rahmen gesetzlicher Pflichten
• Behörden und Gerichte, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Mit allen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Wir verkaufen Ihre Daten nicht.

15. Übermittlung in Drittländer

Soweit personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, geschieht dies nur, wenn ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt oder geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO bestehen – insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

16. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) – Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO) – Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) – Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, soweit wir diese auf ein berechtigtes Interesse stützen. Gegen die Verarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an kundenservice@dema-qs.de.

17. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben nach Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist:

Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Telefon: +49 611 1408-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

Sie können sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts oder Ihres Arbeitsplatzes wenden.

18. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen. Die Übertragung im Shop erfolgt verschlüsselt über TLS. Unsere Maßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

19. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

20. Daten von Kindern

Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Sollten Sie als Erziehungsberechtigte oder Erziehungsberechtigter feststellen, dass uns Daten eines Kindes übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte; wir löschen diese Daten umgehend.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Verarbeitungen oder die rechtlichen Rahmenbedingungen ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.